产品详情
家具售后服务平台，让每一次服务都成为口碑。
核心功能：
1. 工单管理：报修受理→派单→上门→完工→回访闭环管理
2. 客户自助：微信小程序一键报修、进度查询、在线评价
3. 备件管理：常用配件库存管理，维修出库自动扣减
4. 知识库：常见问题解决方案库，提升客服响应速度
5. 服务分析：售后成本、客户满意度、故障率统计
服务标准：
- 7×24小时客服在线
- 2小时内响应报修需求
- 同城24小时内上门服务
- 维修后7天内自动回访
价值：标准化售后服务流程，提升客户满意度和复购率，降低售后成本。
